1/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính; theo dõi tiến độ, kết quả xử lý và chất lượng phục vụ sinh viên;
– Quản lý hồ sơ, dữ liệu và biến động sinh viên; thực hiện thống kê, đối soát, báo cáo và bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân;
– Triển khai các mảng công tác sinh viên được phân công như chế độ chính sách, học bổng, đánh giá rèn luyện, khen thưởng – kỷ luật, nội trú – ngoại trú và hỗ trợ, dịch vụ sinh viên;
– Tiếp nhận, phân loại, xử lý hoặc chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị; theo dõi đến khi hoàn tất và đề xuất biện pháp hạn chế vấn đề tái diễn;
– Tham gia xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, quy định, biểu mẫu, danh mục dịch vụ, SLA/KPI; xác định thời hạn, điểm kiểm soát, rủi ro và tiêu chí đánh giá;
– Sử dụng thành thạo Excel ở mức chuyên sâu và các công cụ số để chuẩn hóa dữ liệu, tự động hóa tổng hợp – đối soát – báo cáo, xây dựng dashboard phục vụ quản trị và ra quyết định;
– Tham mưu kế hoạch, mục tiêu chất lượng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động; phối hợp, điều phối các nhóm công việc hoặc dự án liên đơn vị khi được giao;
– Thực hiện các công việc về tổ chức hoạt động cho sinh viên: Lập kế hoạch, lên ý tưởng, lập phương án vận hành, điều phối chung cho sự kiện;
– Hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình và kỹ năng xử lý dữ liệu cho nhân sự; thực hiện kiểm tra, báo cáo định kỳ, đột xuất và các nhiệm vụ khác theo phân công.
2/ YÊU CẦU ỨNG VIÊN
– Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên tốt nghiệp Thạc sĩ;
– Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đại học;
– Nắm vững quy định về công tác sinh viên, chế độ chính sách và thủ tục hành chính;
– Tổ chức công việc, quản lý hồ sơ, dữ liệu; lập báo cáo và theo dõi tiến độ;
– Phối hợp, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống; sử dụng tốt tin học văn phòng, sử dụng Excel ở mức chuyên sâu làm sạch, liên kết, đối soát và phân tích dữ liệu, thành thạo hàm nâng cao;
– Có tư duy hệ thống; có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc;
– Có năng lực khảo sát, phân tích, xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, SOP, biểu mẫu, SLA/KPI; soạn thảo quy định, kế hoạch và báo cáo quản trị;
– Giao tiếp và xử lý tình huống chuẩn mực, chủ động, trách nhiệm, bảo mật thông tin, chịu được áp lực cao.
3/ QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
– Thu nhập cạnh tranh, mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
– Được trang bị đầy đủ máy tính, thiết bị làm việc và các công cụ cần thiết phục vụ công việc.
– Làm việc trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và phát huy năng lực cá nhân.
– Có cơ hội phát triển nghề nghiệp, được tham gia các chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn và nâng cao năng lực.
– Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ hằng năm và các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước và Nhà trường.
– Được hưởng chế độ nghỉ phép năm, thưởng tháng 13 và các chính sách khen thưởng, ghi nhận theo kết quả công việc.
– Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ như du lịch, nghỉ mát, team building, sự kiện văn hóa; nhận quà, thưởng vào các dịp Lễ, Tết, Ngày Phụ nữ Việt Nam và các dịp đặc biệt khác.
– Gửi CV & Bằng cấp, bảng điểm về địa chỉ mail: tuyendung@eaut.edu.vn
– Liên hệ: Ms. Lan Anh – 0398.888.828 (Call/Zalo)